Не приняты документы к декларации 3-НДФЛ, отправленные в личном кабинете: как поступить?

Добрый день!
Направила электронную декларацию 3 НДФЛ и пакет документов.
Пришел ответ через 1,5 месяца :

"Приложенные документы отклонены налоговым органом. Причины отказа:
Ошибка в последовательности предоставлении сведений
Структура имени файла не соответствует требованиям формата
Структура имени файла не соответствует требованиям формата "

Связалась с федеральной службой поддержки. Они предполагают техническую ошибку. 
Сказали обратиться в свою ИФНС. Но туда не дозвониться.
Подскажите было ли у кого так? Что делали?

Приложенные документы отклонены налоговым органом. Причины отказа:Ошибка в последовательности предоставлении сведенийСтруктура имени файла не соответствует требованиям форматаСтруктура имени файла не соответствует требованиям формата

Приложенные документы отклонены налоговым органом. Причины отказа:Ошибка в последовательности предоставлении сведенийСтруктура имени файла не соответствует требованиям форматаСтруктура имени файла не соответствует требованиям формата